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Solution acceptée
Bonjour Mymi, Vous êtes prévenu par SMS quand vous avez atteint 80% de vos données mobiles et un autre que vous avez atteint 100%. :) Je remarque d'ailleurs que vous avez reçu 4 SMS entre le 18/02 et aujourd'hui : - Un pour vous signaler que vous
Prévenir du dépassement du data mobile
Bonjour, comment puis-je recevoir un message pour signaler que l'on dépasse le data de son abonnement? Merci
Problème
Solution officielle
Bonjour @Morel Johnny, Pourriez-vous vérifier l'APN sur votre téléphone ? Dans les réglages de votre téléphone : Vérifiez APN : Si toujours « internet.voo.be », effectuez un Reboot. Re-vérifiez dans l'application
Connexion internet
Bonjour, j'ai changé mon abonnement pro pour passer en particulier et depuis je n'ai plus internet sur mon tel ! Appel et SMS pas de souci et réglage tel ok et sur myvoo il est bien indiqué que j'ai 5Giga dispo donc ? Voilà si vous pourriez m'aider ,merci
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Modifier données personnelles
Bonjour,Je vous contacte pour un renseignement.Mon père aimerait reprendre l'abonnement VOO à son nom, car celui ci est toujours au nom de son ex compagne.Peut on faire cela sans soucis avec accord de la personne bien entendu.Ou c'est préférable de résilier le cont
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour, A priori, je pense que vous devez modifier votre option "Budget Maitrisé" dans votre MyVoo sur une valeur différente de 0€ pour permettre le trafic payant. Attention que les "Data" sont très très très chers en Turquie , 10€ le MB , vo
Appels internationaux ne marchent pas
Bonjour, J’ai l’option internationale dans mon abonnement. Toutefois je ne parviens ni à appeler, ni à être appelée en/de la Turquie. Je ne peux pas en outre utiliser internet alors que j’ai encore des GB. Quelqu’un a-t-il une solution? Merci!
Problème
Qui puis je joindre en privée concernant mes factures mobiles svp?
Ajouter un nouveau décodeur
Bonjour, J'aimerais une box ou un décodeur dans ma chambre, pouvez vous m'appeler ( ma compagne répondra certainement car je travaille dans 45 minutes lol) J'aimerais savoir le prix, et comme c'est juste à brancher, est ce que je peux le faire moi même ? Je vous remercie
Question
Bonsoir, Connections mobiles intermittentes depuis 17.00 hrs sur la zone Marteau/Spa.
Panne gsm sur SPA 4900 ?
Bonjour, Nous sommes 5 personnes a ne plus avoir de réseau sur Spa , des infos sur une éventuelle panne ? Dommage que l'on ne puisse pas voir le statut du réseau sur ce forum ... Cordialement
Problème
Solution acceptée
offre Pro - 2 questions
Salut, j'ai deux questions que puis-je comprendre par le service clientèle réservé aux Pros (toujours accessible?, priorité?;) sur les pages en Anglais, chez le Duo pro, je trouves pour le téléphonie fixe: 1000 min vers mobiles en Belgique et 0 vers internationales. Pour le même produit en FR, o
Question
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Mon abonnement VOO
Je vois. Le réseau "indoor" (donc à l'intérieur des domiciles) de votre rue n'est pas totalement optimal en 4G. Lorsque vous êtes à la maison, vous pourriez, afin d'avoir un meilleur réseau pour les appels et SMS, basculer sur le réseau 2G. L'opéra
Réseau mobile
Voilà plus de 2h que plus de réseau mobile sur labuissière....qqun sait il qqch?merci
Problème
Données mobiles sur mon téléphone. Pas d'autre choix..
Probleme de connection 4800
Bonjour, depuis cet après midi je n'ai plus de wifi, des problèmes de TV. Reset déjà effectué, pas d'amélioration. Y a-t-il un problème sur Ensival ?
Problème
J'ai également un autre problème, via le WiFi sur mon téléphone cette fois, impossible d'accéder à certaines applis (ex : betaseries, whatapps,etc..) ou même bug d'affichage image sur certains sites (ex: zalando) via mon WiFi qui a un très bon signal
perte de connexion internet filaire
Bonjour, Depuis que je suis chez VOO, j'ai continuellement des pertes de connexion durant mes parties en ligne (rocket league, battlefield, etc...) et également sur discord. Les pertes de paquet durent rarement longtemps de quelques secondes à 2min maximum. Parfois, tout fonctionne durant quelques
Problème
Bonjour, merci pour votre réponse, de ce que je peux en conclure en vérifiant tous les paramètres, il n'y a strictement rien de changé à par le NOM de l'APN, depuis 2 ans, c'était "internet" et depuis hier, c'est "internet voo". A part cela, je ne vo
Comment faire changer la carte sim ? RESOLU
Bonjour, depuis 2 jours déjà, lorsque je bascule en données mobiles, je ne parviens quasi pas à faire quoi que ce soie, je teste ma carte dans un autre smartphone, même problème. Un collègue de travaille est aussi chez Voo, je mets sa carte dans mon smartphone, les données mobiles vont super bien, j
Question
Comment passer de 15 à 30 Gigas pour mes abonnements mobiles?
Bonjour,Je souhaiterais modifier mes deux abonnements mobiles, actuellement 15 GB, passer à 30 GB.Comment procéder?Il s'agit des abonnements pour les numéros se terminant par : - ***877- ***558Merci
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Je ne comprends pas mes factures de TRIO RELAX NET / TV / GSM
Bsr,voila j,ai un packs trio avec tele data et mobile .depuis 1 an je paye mon packs trio + 1 mobile supplementaire donc je devrais paye par mois mon pack 45,94 euros + 14 euros pour le mobile supplementaire donc 59,94 euros mais je viens de mon rendre compte que je payais 2 mobiles au lieu de 1 d
Question
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Ma facture
@roylion15 donc les mobiles sont plus inclus... Maaah
Giga
Bonjour, J'aurais souhaité avoir le statut du déploiement du giga dans ma rue. Un officiel pourrait-il me l'indiquer? Merci!
Question
Merci pour votre réponse. J'ai effectivement redémarré les 2 smartphones et cela n'a rien arrangé. Je ne comprends pas pourquoi le réseau a basculé chez orange. J'ai omis de vous signaler que je n'avais plus les données mobiles disponibles mais uniqu
Appel d'urgence uniquement
Bonjour la team Voo, Depuis ce matin, il m'est impossible de passer des appels (tant sur mon smartphone que celui de mon épouse); uniquement appel d'urgence. J'habite Bastogne. Pourriez-vous me confirmer ou infirmer qu'il y a des soucis avec une de vos antennes relais. Localisation, à proximité du C
Question
Je pense que désactiver les datas mobiles est effectivement conseillé vu le prix ...
Le tarif du data au Canada
Salut à tous et bonne vacance si vous y êtes ? J'ai été voir combien me couterai la 4g et à mon étonnement je vois 10€ le Mb, si je compte cela me couterai 10000€ le giga ,ai-je tort ou le prix est erroné ?
Question
Connexion internet
Bonjour, Je vous écris en ce jour concernant un problème de connexion internet présent depuis plusieurs semaines, pour ne pas dire mois. TOUS les jours, nous perdons notre connexion internet (autant en filaire qu'en Wi-fi) en journée. Nous la récupérons parfois le soir. Après plusieurs passages de
Problème
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Ma connexion Internet
Un trio mobile + 2 mobiles supplémentaires c'est bien ça ? Donc trois mobiles en tout ? Pensez à précisez si tout les numéros doivent être basculés sur les antennes proximus ou seulement l'un ou l'autre, dans ce cas insciver les derniers chiffres du
Pas de réseau mobile
Bonjour, client depuis 2016 , je suis passée ce week-end d'un duo relax à un trio relax mobile avec en plus deux forfaits gsm pour mon mari et ma fille, mais le réseau est une catastrophe, aucunes barres. Puis je faire quelque chose? Merci
Problème
Bonjour, Je suis aussi étonné que vous. D'autant plus que j'ai testé avec une carte SIM d'un concurrent (Orange) et sans problème... Je confirme que mon téléphone accroche bien à tous les réseaux étrangers. Je sais faire des appels, SMS mais je
Lobeztudo
commenté
il y a 1 an
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Pas d'Internet dans plusieurs pays
Bonjour, Je suis actuellement en voyage en Europe et il m'arrive quelque chose que je trouve bizarre. En effet, il y a 3 jours, j'étais en Allemagne et pas moyen d'avoir internet sur mon téléphone. Actuellement, je suis en Slovaquie et j'ai le même problème. Pourtant en Autriche et aux Pays
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